Bij AvontuurTent Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige kampeer- en caravanaccessoires. Mocht u niet helemaal tevreden zijn, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badstof stoelhoezen (geopende verpakking)
  • Caravan & Camper wasproducten (geopend)
  • Gasdrukregelaars en slangen (geopende verpakking)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek sjabloon:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste AvontuurTent Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet zoals beschreven/andere reden]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze goedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het terugsturen.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

AvontuurTent Winkel
Retourafdeling
1746 Klamp
Oosterhesselen, NL 7861CN

Opmerking: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Omruilingen: U ontvangt een bevestiging wanneer uw nieuwe product wordt verzonden.

Internationale retouren

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Zorg ervoor dat u het pakket markeert als “RETOURGOEDEREN” om eventuele douanekosten te voorkomen.
  • Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor het verzenden.
  • Retourzendingen kunnen langer duren vanwege douaneprocedures.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Als u een defect of verkeerd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het probleem bij uw e-mail
  3. Wij regelen een gratis retourlabel en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling

Onze belofte aan u

Bij AvontuurTent Winkel staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Ons team van outdoor-enthousiastelingen begrijpt hoe belangrijk betrouwbare uitrusting is voor uw avonturen. Daarom behandelen we elk retourverzoek met persoonlijke aandacht en streven we naar een snelle oplossing.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].