Welkom bij de FAQ-pagina van AvontuurTent Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Over Ons
Wie is AvontuurTent Winkel?
AvontuurTent Winkel is jouw specialist in hoogwaardige kampeer- en caravanaccessoires. Wij richten ons op outdoor enthousiastelingen die op zoek zijn naar betrouwbare producten voor hun avonturen in de natuur. Ons assortiment omvat alles van tenten en caravanhoezen tot beveiligingsartikelen en transportoplossingen.
Productvragen
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment is gericht op kampeerders en caravanbezitters. We bieden onder andere:
- Caravan- & Camperaccessoires (hoezen, spiegels, opstapjes)
- Tenten en binnententen
- Diefstalbeveiliging
- Elektrische onderdelen en verlichting
- Fietsendragers en transportoplossingen
- Gasgerelateerde producten
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Onze producten zijn voornamelijk gericht op recreatieve kampeerders en caravaneigenaren. Hoewel veel artikelen van hoge kwaliteit zijn, raden we aan om voor intensief professioneel gebruik specifieke professionele producten te overwegen.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
We verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces kun je zien of we naar jouw locatie leveren.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (vooral vlak voor het kampeerseizoen) kan dit iets langer duren. We raden aan ruim op tijd te bestellen als je een specifieke reis of avontuur plant.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] om de retourprocedure te starten. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalmethode.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: tijdens kantooruren (het nummer vind je op onze contactpagina)
Tip voor kampeerders: Bestel ruim op tijd voor je geplande avontuur, vooral in het hoogseizoen. Zo ben je zeker dat je nieuwe tent, caravanaccessoires of kampeermeubelen op tijd arriveren!
Het team van AvontuurTent Winkel wenst je alvast veel plezier met je aankoop en onvergetelijke outdoor avonturen!